آیا امکان خرید حضوری و یا تلفنی وجود دارد؟
شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید و یا در صورتی که قصد خرید حضوری از دژ استور را دارید می توانید به فروشگاه حضوری ما واقع در خراسان رضوی ، شهرستان تربت جام ، فاز ۳ فرهنگیان نبش پژوهش ۱۷ فروشگاه دژ استور مراجعه کنید.آیا شما اصالت کالا را تضمین میکنید؟
بله ، تمامی کالاهایی که در این سایت مشاهده می کنید ، لایسنس معتبرترین برند ها می باشد و کاملا مطابق تصاویر هستند و دژ استور اصالت و کیفیت کالاها را تضمین می کنند.آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
شما می توانید تا قبل از ارسال کالای خریداری شده سفارش خود را لغو کنید و وجه خود را به طور کامل دریافت نمایید برای اینکار میتوانید از طریق سامانه های ارتباطی و یا تماس درخواست خود را مطرح کنید.آیا ثبت نام برای خرید کردن، اجباری است؟
بله ، شما نمی توانید بدون ثبت نام در وب سایت دژ استور خرید کنید. باین امر به منظور سهولت در پیگیری سفارش و عدم نیاز به پر کردن اطلاعات در خرید های آتی می باشد ، لذا حتما قبل از خرید، در وب سایت دژ استور ثبت نام کنید.آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله ، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.آیا می‌توانم برای شخص دیگری از دژ استور خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به دژ استور ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دژ استور با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.آیا کالاهای خریداری شده از دژ استور آماده استفاده هستند یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟
کالاهایی نظیر کنسول، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند و دژ استور هیچ هزینه اضافه بر مبلغ کنسول از این بابت دریافت نمیکند.از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
با ورود به پروفایل کاربری خود می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
همچنین تمامی مراحل از لحظه ثبت سفارش تا لحظه تحویل کالا از طریق پنل پیامکی به شما اطلاع رسانی خواهد شد.برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
کارشناسان بخش تولید محتوای کروکوگیم تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در دژ استور دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل، مطالعه نقد و بررسی و نقاط قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین دژ استور نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش میدهد که مطالعه آنها میتواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. شما همچنین می توانید در قسمت پایین سایت از شماره تلفن و ایمیل وبسایت دژ استور جهت ارتباط با کارشناسان فروش استفاده کنید.مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران دژ استور می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دژ استور هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دژ استور هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از کالاها میسر نیست.آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت دژ استور امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از دژ استور که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه بسته بندی و ارسال بدون محدودیت میزان خرید رایگان می باشدپس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن ارسال ، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های دژ استور میشوند.
